入学試験は公平か。公平という幻想

雑記

お店の行列、テーマパークの行列、あなたは並びますか?

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行列の不思議

行列ができる店がある。通りかかると、きっと美味しくて人気店なんだろうなーと思う。逆に、お店が空いている店は、味は大丈夫なのかなと思ってしまう。
行列はマーケティングにも利用され、最近はあえて行列を作らせている場合もあるようであり、行列が行列を呼ぶ場合もあるようだ。

ファミリーレストランでは、混雑時は名前を書き、順に呼んでいくスタイルが取られているところがある。これは、効率的でお客さん側からも不満は起こりづらい。

ある地方のうどん店での出来事

以前地方の人気うどん屋に行った時の話である。その店は個人経営のうどん店であり、飾らない外観、狭い店内、メニューも少なめで、売切れたら終了という、あまり商売っ気はない店だった。僕は、偶然空いている時間に店内に入る事が出来たのだが、その後やはり人気店であるのか、あっという間に満席になり、店の外にはお客さんがあふれていた。
その店では名前を書く用紙などは無く、席が空いても店の人が誘導する事はしなかったので、お客さんは入っていいのか悪いのかわからず、お店の人が呼び込んでくれるのを外で待っていると、常連さんなのか、列に並んでいない人がふらーっと入ってきて空いている席に着く人がいて、お店の人も気にせず注文を取るという光景があったのだ。

店側に順番を守らせる義務はない

「おい!こっちが先に並んでるんだぞ!」と罵声が聞こえてきそうな緊張感があったが、実際は小競り合いは起こらず、店側が仕切る事がないので、諦めて帰っていく人もいた。普段、当たり前のように、来た順に呼んでもらえる事を当たり前だと思っていた自分は、「店がもっと仕切らないとトラブルがおきるのでは」と感じて傍観していたが、その後、もしかしたら店側は順番を守ろうが守らないが知ったことではないのかもしれないという思いが浮かんだのだ。

お店はお客さんに商品を提供して利益を得る。利益のために商売をしているとしたら、空席ができて次に着席するお客さんは、並んでいた人でも並んでない人でも店側にとっては関係なく、興味もない事なのかもしれない。

来た順に呼ぶ努力をする店は、それ自体一つのサービスであり、実は日本特有の過剰なサービスであるのかもしれないと感じたのだった。

お店が仕切らないとどうなるか

当店では、ご入店の順番に関して一切関与しません

この様な張り紙がある店があったらどうなるだろうか。
日本人は習慣的に多くが来た順に並び、並んだ順に呼ばれるという事に慣れてしまっているので自然に行列ができ、空いたら先頭の人が入るという秩序が生まれるのかもしれない。
しかし、2人の連れのお客さんが先頭で待っている時、1人席が空いた場合はどうなるだろうか。僕たちの一般的な客側の常識で言えば、並んでいたのだから、1人席の隣があくまで、その席は空席としてキープされ、後ろで待っている1人客を入れる事はしないと思われるが、店側としては、席を空けて待つ義理はないので、誰でも入れたいと思い、そこで客とトラブルになるかもしれない。

人気公演のチケットの公平な販売法

どうしても欲しいチケットがある。そのチケットのために、あなたは何時から並びますか?
始発から、それとも前日から? チケットが窓口での販売であれば、その公演への熱意の差がゲットできるかの勝敗を握る。
しかしながら、この前日から並ぶという行為、よくよく考えてみると非常に無駄である。チケット販売側は我慢強い人に売りたいわけではないと思うし、公演への熱意と我慢強さがイコールなのかも疑わしい。また、体力、年齢、障害の有無、などでも不公平を生じうるシステムであるとも考えられる。
電話でのチケット販売は、本当につながらない。でも、よくよく考えると電話が公平な販売システムなのかもしれない。抽選販売という手法もあるが、それは主催者側に過度に負担をかけているともいえる。

入学試験は公平か

受験は早く並んだ順ではなく、また抽選でもなく、試験の点数を高く取れた順である。

これはとても公平なシステムであると思う。家庭の経済的格差や年齢差に関わらず、試験に合格したければ頑張って受験勉強をして、いい点数を取ればいいからである。

しかしながら、ヒトには個体差がある。知能指数(IQ)は正規分布を取るため、生まれ持った頭の良さは、人により多少違う事となる。とはいっても、平均値以上のIQ値があれば、かけた時間に比例して点数は伸び、時間はかかっても合格点に到達することができると思うが、どんなに頑張っても難しい人もいるため、完全に公平なシステムとは言えないのかもしれない。

公平という名の幻想

日本国憲法には法の下の平等と記されているけど、本当に公平なんてないのかもしれない。

自然界では弱肉強食の世界だし、遺伝子に組み込まれたものを変える事はできない。

不意に災害に巻き込まれたり、偶然その場にいたため事故に遇ったりする事があるかもしれない。

大きな視点から見ると、チケットも入学試験も随分公平なシステムなのかとも思う。

 

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